Ouribank

Overview

O Banco Ourinvest reformulou sua marca e passou a se chamar Ouribank, com o objetivo de se posicionar como um banco completo e digitalizado, sem abrir mão da expertise em câmbio que construiu ao longo dos anos.

O desafio do novo portal era traduzir esse posicionamento em uma experiência digital que desse conta de um portfólio amplo e de uma base de clientes que vai da pessoa física que precisa de câmbio para uma viagem até instituições financeiras que operam câmbio em escala. Todos precisavam encontrar o que procuravam no mesmo site.

Análise do usuário

O Ouribank não atende um público, atende muitos. A pesquisa mapeou desde a pessoa física que precisa de câmbio para uma viagem ou intercâmbio até empresas que operam câmbio como parte central do próprio negócio, passando por perfis intermediários como advogados e correspondentes cambiais.

Do lado empresarial, o mapeamento revelou verticais com operações bastante diferentes entre si. Uma fintech, uma agência de turismo, um marketplace e um banco usam produtos de câmbio por razões distintas, com volumes, frequências e níveis de conhecimento técnico que não se parecem.

Em um workshop com stakeholders, priorizamos os produtos e serviços mais relevantes para cada perfil e definimos quais mereciam um caminho próprio dentro do site.

Insights

O problema central do site anterior não era estético, era de endereçamento. Toda a oferta convivia na mesma prateleira e cabia ao visitante descobrir sozinho o que era destinado a ele, o que penalizava especialmente os públicos especializados, que precisavam de informação técnica específica e encontravam conteúdo genérico.

A decisão foi manter dois eixos de entrada convivendo. Soluções passou a organizar o site por quem chega, com um caminho para cada perfil, enquanto Produtos manteve a entrada por oferta, para quem já sabe o que procura e não quer passar por uma triagem de público.

A dificuldade estava em fazer os dois eixos coexistirem sem duplicar conteúdo nem criar dúvida sobre por onde entrar. Onze perfis cruzados com cinco produtos geram muita sobreposição, e boa parte do trabalho foi definir o que entra em cada trilha para que a especificidade de cada vertical não virasse repetição, mantendo a navegação legível também para quem chega sem saber em qual categoria se encaixa.

Arquitetura da Informação

Reestruturamos conteúdos e fluxos a partir das tarefas mais frequentes de cada perfil, para que cada um chegue rápido ao que procura.

Wireframe

Visual design

Estabelecemos as diretrizes visuais que garantem a consistência da identidade no ambiente digital. Tipografia, typescale, paleta com contraste acessível, iconografia, botões e cards foram definidos para orientar o design de todas as páginas e manter a unidade da marca.

Também criamos componentes modulares que permitem montar e ajustar páginas diretamente pelo painel, sem depender de desenvolvimento a cada mudança de conteúdo.

User Interface

Resultado

O portal passou a organizar a navegação a partir de quem chega, com caminhos separados para pessoa física e empresa e, dentro do público empresarial, trilhas próprias para cada vertical atendida pelo banco.

Isso encurtou o percurso até os serviços principais e tirou do usuário o trabalho de filtrar uma oferta que é ampla por natureza. Um público especializado chega direto ao conteúdo técnico que procura, sem passar por uma camada genérica que não fala com ele.

Do lado do cliente, os componentes modulares mudaram a operação. O time do Ouribank passou a montar e ajustar páginas direto pelo painel, sem depender de desenvolvimento para cada alteração de conteúdo, o que deu autonomia para responder mais rápido a campanhas e mudanças de produto.

Ficha técnica

Product designer
Fábio Massaru Fugii
Isabela Leandro

Gerente de projeto
Andressa Bliska

Digital director
Rodrigo Alarcon

Developers
Deeploy

Brand Designer
FutureBrand

Agência
FutureBrand

Cliente
Ouribank